KimyaMio.com üzerinden nasıl sipariş verebilirim?
KimyaMio.com'a üye olan ya da olmayan herkes kendi alışveriş sepetini kolaylıkla oluşturabilir ve dilediği ürünlerin özelliklerini karşılaştırmak için bir kıyaslama listesi oluşturabilir. Üyelik, sadece alışveriş sepeti üzerindeki "Sepeti Onayla" butonuna tıkladıktan sonraki işlemler için gereklidir. Üyelik girişi yaptıktan sonra karşınıza çıkacak olan formdaki bilgileri doğruladıktan sonra siparişinizi onaylayabilirsiniz.

KimyaMio.com'da istediğim ürünü nasıl bulabilirim?
KimyaMio.com'da istediğiniz ürüne dilerseniz "Kategoriler" bölümünden gezerek, dilerseniz sistemimizdeki ürün arama özelliğini kullanarak kolayca ulaşabilirsiniz.

Siparişi doğru olarak verdiğimi nasıl anlayacağım?
Alışveriş işleminiz tamamlandıktan sonra sipariş detaylarının bulunduğu sayfaya yönlendirileceksiniz. Ayrıca siparişinizin kabul edildiğine dair otomatik bir e-posta ile siparişinizin işleme konulduğu bilgisi size bildirilecektir.

Siparişimi nereden kontrol edebilirim?
Sisteme üye olarak giriş yaptıktan sonra üyelik panelinizden "Siparişlerim" butonuna tıklayarak geçmiş siparişleriniz hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Bu sayfa üzerinden siparişlerinizin ne durumda olduğunu da kontrol edebilirsiniz.

Siparişimin kabulü ile ilgili e-posta gelmedi, nasıl bir işlem yapmalıyım?
Siparişinizi verdiğiniz anda otomatik olarak, siparişinizin onayı ile ilgili e-posta gönderilir. Bazı e-posta hizmeti sağlayıcılarının yüksek güvenlik ayarları sebebiyle sistemimizden gönderilen e-posta'lar, hesabınızdaki "Junk" ya da "Spam" klasörüne düşmüş olabilir. Bunun dışında e-posta konusunda bir aksaklık olması siparişinizin bize ulaşmadığı anlamına gelmez. E-posta sadece bilgilendirme amaçlıdır.

Üyelik avantajları nelerdir?
Üyelik avantajları, her alışveriş yapmak istediğinizde bilgilerinizi tekrar girmek zorunda kalmamanız ve promosyonlarımızdan öncelikli olarak haberdar edilmenizdir. Üye olmanız durumunda geçmiş siparişleriniz hakkındaki detaylı bilgilere de kolaylıkla ulaşabilirsiniz.

Üye olmam gerekli mi?
KimyaMio.com'da ürünleri incelemek, alışveriş sepeti oluşturmak, kıyaslama listesi oluşturup ürünleri karşılaştırmak gibi işlemler için üye olmanıza gerek yoktur. Üyelik sadece sipariş verme aşamasında gerekmektedir.

Üye olmak için bir ücret ödemem gerekiyor mu?
Hayır, üyelik için herhangi bir ücret alınmamaktadır. KimyaMio.com'a üye olmadan da sitemizi gezebilir, beğendiğiniz ürünler hakkında bilgi alabilirsiniz. KimyaMio.com'a üye olmanız durumunda kampanyalarımızdan, promosyonlarımızdan ve günün indirimlerinden yararlanma şansınız olacaktır.

Nasıl üye olabilirim?
KimyaMio.com'a üye olabilmeniz için ana sayfadan "Üye Ol" linkine tıkladıktan sonra açılan sayfadaki üyelik başvuru formunu doldurup göndermeniz gerekmektedir. Başvurunuz tarafımıza ulaşır ulaşmaz, bir kaç dakika içinde başvuru formunda belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize üyeliğinizin doğrulanması için gereken bir aktivasyon linki gönderilecektir. Bu linke tıkladıktan sonra üyelik işleminiz tamamlanmış olacaktır.

E-posta ile üyelik aktivasyonu nedir, gerekli midir?
KimyaMio.com'a üye olurken geçerli bir e-posta adresi kullandığınızdan emin olmamız gerekiyor. Bu nedenle üyelik işleminin tamamlanması için e-posta ile aktivasyon işlemi (doğrulama) gerçekleşmelidir. Üyelik başvurusu yaptıktan sonra bir kaç dakika içinde e-posta adresinize gönderilecek olan aktivasyon linkine 24 saat içinde tıklayarak aktivasyon işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

E-posta ile aktivasyon linki gelmedi, ne yapabilirim?
Eğer aktivasyon linkini içeren e-posta iletisini alamadıysanız öncelikle e-posta hesabınızdaki "Junk" veya "Spam" klasörünü kontrol etmenizi öneriyoruz. Çünkü bazı e-posta servis sağlayıcıları yüksek güvenlik ayarları nedeniyle bazı e-posta iletilerini Spam olarak algılayabiliyor. Eğer hiç bir şekilde aktivasyon e-posta'sını alamadıysanız; sisteme kullanıcı adı ve parolanızı kullanarak giriş yaptığınızda açılan sayfada aktivasyon işlemi henüz gerçekleşmediği için bir uyarı mesajı ve aktivasyon linki istek formu ile karşılaşacaksnız. Sayfadaki forma sistemde kayıtlı olan e-posta adresinizi girerek "Günder" butonuna tıklayınız. Sistem tarafından otomatik olarak oluşturulan yeni bir aktivasyon linki en kısa sürede e-posta adresinize gönderilecektir.

E-posta ile gelen aktivasyon linkine tıkladığımda aktivasyon linkinin geçersiz olduğunu bildiren bir uyarı alıyorum?
Eğer KimyaMio.com üyeliğiniz için aktivasyon işlemini daha önce gerçekleştirmediyseniz ve e-posta adresinize gönderilen aktivasyon linkine 24 saat içinde tıklamamış iseniz; sistemden yeni bir aktivasyon linki için istekte bulunmanız gerekmektedir. Sisteme kullanıcı adı ve parolanız ile giriş yaptığınızda açılan sayfada aktivasyon işlemi henüz gerçekleşmediği için bir uyarı mesajı ve aktivasyon linki istek formu ile karşılaşacaksnız. Sayfadaki forma sistemde kayıtlı olan e-posta adresinizi girerek "Günder" butonuna tıklayınız. Sistem tarafından otomatik olarak oluşturulan yeni bir aktivasyon linki en kısa sürede e-posta adresinize gönderilecektir.
NOT: Üyelik başvurusunun ardından 30 gün içerisinde aktivasyon işlemi gerçekleştirilmeyen hesaplar otomatik olarak sistemden silinir. Bu durumda yeniden üyelik başvurusu yapmanız gerekecektir.

Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
KimyaMio.com'a üye girişi yaptıktan sonra sol bölümdeki üye menüsünden "Profilim" linkine girerek kayıtlı üyelik bilgilerinizi görebilir ve güncelleyebilirsiniz.

Şifremi unuttum, KimyaMio.com'a nasıl giriş yapabilirim?
Şifrenizi unutmanız durumunda, KimyaMio.com kullanıcı girişi sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayınız. Açılan sayfadaki forma sistemde kayıtlı olan e-posta adresinizi girerek "Günder" butonuna tıklayınız. Sistemde kayıtlı olan şifreniz en kısa sürede e-posta adresinize gönderilecektir.

KimyaMio.com'da alışveriş nasıl işler?
KimyaMio.com'da bulunan herhangi bir ürünü sepetinize attıktan sonra, ödemesini kredi kartınız veya banka havalesi yaparak satın alabilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz bankanız tarafından onaylandıktan sonra sistemimiz tarafından otomatik olarak oluşturulacak bir sipariş numarası ve sipariş verdiğiniz tüm ürünler için size içinde sipariş bilgileriniz bulunan bir elektronik posta gönderilecektir. Kredi Kartı Sahtekarlığı'nı (FRAUD) engellemek için yoğun olarak çalışan kredi kartı departmanımız verdiğiniz bilgilerin doğruluğunu araştıracak ve onaylanması durumunda Finans departmanımıza onay verecektir. Siparişiniz bundan sonra lojistik ekibimiz tarafından, stoklarımızdan veya temin edilerek, kargo firması ile adresinize gönderilecektir. Sizin güvenliğiniz için KimyaMio.com kargoları kredi kartı sahibine yollamaktadır.

Kredi kartım onaylanmadı, nedeni ne olabilir?
Siparişiniz sırasında kredi kartınızın onaylanmamasının başlıca sebepleri:

• Kart numarasını hatalı girmeniz,
• Kredi kartınızın internet harcamalarına kapalı olması,
• Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
• Kullandığınız ek kartın ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
• Kartı düzenleyen banka ile geçici bağlantı sorunları yaşanması,
• Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,

Bu gibi durumlar öncelikle kredi kartınızı sağlayan bankayı aramanız, eğer internet harcamalarına kapalıysa açtırmanız gerekmektedir.

Kredi kartımı internet üzerinden güvenle nasıl kullanabilirim?
KimyaMio.com, dünyanın en gelişmiş güvenlik teknolojisi olan SET (Secure Electronic Transaction) ve SSL (Secure Socket Layer) sistemlerini kullanmaktadır ve tüm önemli veriler SSL 3.0 ve 128 bit şifreleme ile koruma altına alınmaktadır. SET ve SSL yazılımları, müşteri - işletme - banka arasındaki bilgi akışının, çözülme ihtimali matematiksel olarak çok düşük ve teknik açıdan çok zor olan 128 bit teknolojisiyle, şifreli olarak yapılmasını sağlamaktadır.

KimyaMio.com müşterilerinin gizliliğini maksimum seviyede tutmak için kredi kartı bilgileri veritabnında tutmaz.

Burada yanıt bulamadığınız sorularınız varsa "Bize Ulaşın" bölümünden bize sorabilirsiniz.