Beğenilmeyen ürünler
KimyaMio.com'dan almış olduğunuz ürünleri ambalajını açmadan, ürünü kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içerisinde KimyaMio.com Müşteri Hizmetleri (e-mail,telefon) ile temasa geçerek iade ediniz. Müşteri Hizmetleri departmanımızdan onay alınmadan gönderilen paketler Kargo firmalarından teslim alınmayacaktır.

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (Ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında) tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün değildir. Bu ürünlerden arızalı ya da ayıplı olanlarda iade işlemi değil değiştirme işlemi uygulanabilir.

Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi için ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması gereklidir.

• Her türlü kimyasal ürün
• Laboratuar cam, metal, seramik ve plastik malzemeleri
• Laboratuar cihaz ve ekipmanları

Tedarikçiler iadeyi kabul etmediği takdirde, işlemler yapılamamaktadır ve ürün tarafınıza geri gönderilmektedir. İşlemler 1 ila 2 hafta içinde sonuçlanmaktadır.

Beğenilmeyen ürünler ile ilgili olarak iade şartları aşağıdaki gibidir;

• İadeler ancak orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte kabul edilebilmektedir.
• Ancak tekrar satılabilir durumda olan ve Orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) başka bir müşteri tarafından satın alınabilecek durumda olan ürünler iade alınır. Ürününüzü başka bir kutu içerisine koymadığınız takdirde, üzerine kargo şirketi etiketini, faturasını ve koli bandını yapıştırmaktadır. Orijinal tunun üzerinde bu tarz şeyler olan ürünler tedarikçimizce iade alınmamaktadır ve iade talebiniz onaylanamadan, adresinize teslim gönderilmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Beğenmeme durumunda ise ürünün size gönderilmesi sırasında tahakkuk edecek kargo ile birlikte bize iadeniz esnasında doğacak kargo da tarafınıza ait olacaktır.

İade talebinizi, sitemizin "Bize Ulaşın" bölümünden "Ürün İadesi" konu başlığı ile gerekçelerinizi açık bille ifade eden mesajınızı tarafımıza gönderdikten sonra; ürünün tüm ekipmanları, aksesuarları, orijinal kutusu ve faturanın tüm nüshalari ile beraber, ayrıca bir kutu içerisine koyarak iadenizi yapma sebebinizi açıklayan bir not ile adresimize gönderiniz.

İade İşemleri
Müşteri ürünü kendisine teslim edildiği durumu ile iade etmekle yükümlüdür. KimyaMio.com üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit ederse ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için üretici veya distribütör firmaların yetkili servislerine başvurulmalıdır. Yukarıdaki şartlara uygun hallerde, müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması durumunda iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.

Gelen ürün öncelikle KimyaMio.com İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 iş günü arasında değişmektedir.

İade için bankaya verilen talimat onaylandığında iadeye ilişkin banka dekontu tarafınıza gönderilecektir. Dekontta provizyon ve onay numarası görülecektir. İade işlemi, iade talebiniz kabul edildiği anda başlar ve bankaya talimat geçilir. Ancak bankalar (Her banka için farklı olabilmektedir) iadelerde valör koyabilmekte ve paranızı hesabınıza birkaç gün (1 ila 7 gün) içerisinde geçebilmektedir. İadenizin kredi kartı ekstrenize yansıması için 7-14 gün arasında bir süre geçmektedir.

KimyaMio.com, üründe ve/veya ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilmemesi durumunda ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. İade işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. Ürününüz bize ulaştıktan ve iade işlemi yapıldıktan sonra KimyaMio.com'a ödeme yaptığınız biçimde size iade edilecektir.

Arızalı ürünler
KimyaMio.com'dan almış olduğunuz ürünler, satıcı firmalardan temin ettiğimiz şekilde adresinize teslim gönderilmektedir. Tarafınıza ulaşan ürünlerde, öncelikli olarak fiziksel hasarı tespit etmeniz gerekmektedir. Bunu da, kargo görevlisi ürünü size teslim ederken, kutuyu açıp, kontrol ederek gerçekleştirebilirsiniz. Fiziksel hasar tespit ettiğiniz ürünü teslim almadan, kargo görevlisince tutanak tutturarak, iade etmeniz gerekmektedir. Sitemizin "Bize Ulaşın" bölümünden "Hasarlı ürün" konu başlıklı bir mesajınızla bilgi vermeniz halinde işlemler ivedi bir şekilde başlatılacak ve en kısa süre de yeni ürünleriniz alıcı adresinize teslim gönderilecektir. Ürününüzü teslim aldığınızda kargo şirketinin görevini sorunsuz yerine getirdiğini kabul ettiğinizi unutmayınız. KimyaMio.com ambalajı açılmış, kullanılmış ve tahrip edilmiş ürünlerin iadesini kesinlikle kabul etmemektedir.

Eğer üründe fiziksel hasar olmadığı halde arızalı olduğunu tespit etmişseniz, ürününüzdeki arızayı bildiren "Arızalı ürün" konu başlığıyla sitemizin "Bize Ulaşın" bölümünden iletişime geçmeniz durumunda müşteri hizmetleri bölümümüz yapmanız gerekenler ile ilgili olarak size dönecektir. Ürün elimize ulaşır ulaşmaz ilgili kayıtlar tutularak, işlemler ivedi bir şekilde başlatılacaktır. Ürününüz, tedarikçi firmanın teknik servisine gönderilecek, serviste ürün tamir edilerek ya da değişim yapılarak alıcı adresinize teslim gönderilir. Bu süreçlere yapılan tüm işlemler için size bilgilendirme e-postaları gelir.

15 gün içerisinde oluşan arızalar için ürün gönderiminde kargo bedeli KimyaMio.com'a aittir. Diğer durumlarda kargo masrafını alıcı ödemektedir.

İade Faturası
İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

395 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!
Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken elinizde bulunan firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.